Thứ Tư, 3 tháng 10, 2018

1. Facebook dựa vào đâu để phân phối quảng cáo?


   Mọi hoạt động của bạn khi online Facebook đều được lưu lại dưới dạng thuật toán riêng. Các hành động điển hình như:

    Bạn :
    - Đọc cái gì, ở lại bài viết nào lâu,..
    - Mua hàng thông qua quảng cáo Facebook.
    - Thích, thả tim, bình luận ở Fanpage nào nhiều,..
    - Xem video về chủ đề gì, ở lại video đó bao nhiêu lâu,…
    - Thường xuyên check-in ở đâu,…
    - … và cả tỉ hành vi khác trên Facebook.

   Tất cả đều được lưu lại để phục vụ mục đích cho nhà quảng cáo Facebook. Cùng với một tệp khách hàng, có người chỉ thích tương tác, nhưng có người thì mua hàng luôn. Vì vậy, Facebook cho bạn rất nhiều mục tiêu để quảng cáo phù hợp cho từng mục đích của bạn.

2. Yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả quảng cáo Facebook


   Quảng cáo Facebook của bạn có hiệu quả hay không sẽ phụ thuộc vào 2 yếu tố sau:

   - Nội dung mà bạn dùng để tiếp cận khách hàng.
   - Target (nhắm mục tiêu) đúng khách hàng tiềm năng.

   Giao diện hiện tại của Facebook Ads Manager đã thay đổi và cập nhật khá nhiều. Phần nhắm mục tiêu đối tượng được thu gọn tối đa. Khi tạo chiến dịch, 4 đặc điểm nằm riêng biệt để bạn dễ thiết lập nhất là:

   - Target theo vị trí địa lý , giới tính, ngôn ngữ
  - Target theo nhân khẩu học: Những thông tin khách hàng khai báo trên Facebook: tuổi, giới tính, tính trạng quan hệ, học vấn,…
   - Target dựa vào sở thích (Interests): Những thứ bạn quan tâm và tương tác trên Facebook (bài viết, quảng cáo khác, fanpage, group,…)
   - Target dựa vào hành vi của người dùng (Behaviors): Những hành động bạn tạo ra trên nền tảng của Facebook (Chủ của fanpage, Online Facebook bằng di động hay desktop, dùng Điện thoại Smartphone:  iPhone, Samsung…,)

   Các đặc điểm target còn lại nằm thu gọn trong mục Detailed Targeting (nhắm mục tiêu chi tiết)

3. Bốn cách target  Facebook hiệu quả người chạy quảng cáo cần biết


   Cách 1: Target dựa vào sở thích

   Đây là cách target thông thường và cơ bản nhất. Bạn nghiên cứu hành vi sở thích bằng Audience Insights, xong rồi bưng hết sở thích vào để target. Cách target này hiểu hôm na như sau: Mình nghiên cứu được một mớ Interest thế này trong Audience Insights.

Minh họa Audience Insights
Minh họa Audience Insights

   Copy hết và ghi trình target khi quảng cáo Facebook như hình bên dưới.

Minh họa trình Taget trong Facebook
Minh họa trình Taget trong Facebook

   Lưu ý: Không phải Interest nào bạn tìm được ở Audience Insights đều bỏ vào target được. Vì vậy hãy chịu khó chọn lọc.

   Cách 2: Laser Targeting

   Nói Laser Targeting cho sang chảnh vậy thôi, chứ thật ra đây là tagret nhanh, gọn, lẹ dành máy bạn làm biếng. Với cách target này là bạn sẽ không cần dùng Audience Insights để nghiên cứu gì cả. Ghi thằng sở thích chính vào. 

   Bạn chỉ cần nhấn Đề xuất để Facebook gợi ý cho bạn những sở thích liên quan.

Ấn "Đề xuất" Facebook
Ấn "Đề xuất" Facebook

   Cách 3: Tiếp thị lại khi quảng cáo Facebook

   Hay còn gọi là Retarget khi quảng cáo Facebook. Khách hàng rất ít khi mua hàng của bạn ở lần đầu tiên bắt gặp quảng cáo. Họ sẽ phát sinh mua hàng ở những lần thứ 2, thứ 3, thậm chí thứ 4… Tại sao khách hàng lại mua hàng ở những lần sau như vậy ?

   - Họ cần hỏi lại ý kiến người thân, bạn bè.
   - Chưa có đủ tiền trong lúc đó để sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
   - Chưa phát sinh nhu cầu cho sản phẩm/dịch vụ.
   - …hàng tỉ lí do khác.

   Nhiệm vụ của bạn, là phải cho họ thấy đi thấy lại quảng cáo đó với mức độ phù hợp, không spam quảng cáo. Nhắc khách rằng bạn vẫn đang bán sản phẩm, nếu họ mua ngay thì sẽ được giảm giá.

   Để tiến hành chiến dịch tiếp thị lại hiệu quả, bạn cần phải nắm được kiến thức ở 3 yếu tố quan trọng:

   - Pixel Facebook là gì ?
   - Custom Audience là gì ?
   - Remarketing trên Facebook

Cách 4: Mở rộng tệp khách hàng với Lookalike Audience (LAL)

   Khi sử dụng kỹ thuật LAL, Facebook sẽ tự động mở rộng tệp khách hàng cho bạn dựa trên tệp khách hàng tiềm năng mà bạn đã có trước đó. Facebook sẽ tìm cho bạn những người GẦN GIỐNG NHẤT với hành vi khách hàng cũ của bạn.

   Ví dụ: Mình có tệp khách hàng số lượng hiện tại 30.000 trên một web.

Minh họa kỹ thuật Lookalike Audience
Minh họa kỹ thuật Lookalike Audience

   Mình sẽ dùng kỹ thuật Lookalike Audience để tăng số lượng này lên, nhưng vẫn đảm bảo chất lượng của tệp khách hàng, không phải mở rộng vô căn cứ.

   Tệp Lookalike này của mình có thông số như sau:
   - Nguồn: Những người đã từng ghé thăm website A
   - Quốc gia: Việt Nam
   - Quy mô: 1%

   Mình sẽ quăng tệp khách hàng này vào Lookalike, để Facebook tự động mở rộng số lượng khách hàng cho mình.

Minh họa kỹ thuật Lookalike Audience
Minh họa kỹ thuật Lookalike Audience

   Qua những chia sẻ trên của mình mong có thể giúp ích cho các bạn trong việc đinh hình Taget khách hàng sao cho hiệu quả nhất khi chạy quảng cáo Facebook. Chúc các bạn thành công.

0 nhận xét:

Đăng nhận xét

Không thể liên kết thẻ tiếp thị lại với thông tin nhận dạng cá nhân hay đặt thẻ tiếp thị lại trên các trang có liên quan đến danh mục nhạy cảm. Xem thêm thông tin và hướng dẫn về cách thiết lập thẻ trên: http://google.com/ads/remarketingsetup --------------------------------------------------->