Thứ Năm, 16 tháng 11, 2017

Những Kĩ Năng Bán Hàng Online Bạn Nên Biết


kĩ năng bán hàng online
Bán hàng online
Bán hàng online hiện nay đang trong kì bùng nổ và phát triển mạnh mẽ. Nó giờ đã trở thành xu thế và là một kênh bán hàng hiệu quả. Ngày nay một số doanh nghiệp bán hàng truyền thống như trước đây cũng đang dần chuyển sang kênh bán hàng này bởi hiệu quả của nó mang lại là rất lớn và ít tốn kém nguồn nhân lực hơn so với cách bán hàng truyền thống. Tuy nhiên để đạt được hiệu quả cao từ kênh bán hàng này không phải ai cũng có thể làm được mà bạn cần trao dồi cho mình những kĩ năng bán hàng online nhất định để thu hút được nhiều khách hàng nhất.



Bạn đang thực hiện việc bán hàng online hằng ngày nhưng bạn luôn thắc mắc rằng tại sao các đối thủ của bạn luôn có được lượng khách hàng lớn, hằng ngày họ vấn xuất bill đều đều trong khi cả hai đang bán cùng chung một mặt hàng với chất lượng và giá cả là như nhau.
Sở dĩ họ tăng doanh thu đáng kể là nhờ vào nhũng kĩ năng sau đây:

1. Sản phẩm luôn đi kèm với hình ảnh

Hãy luôn đặt mình vào tâm lí của khách hàng. Khi muốn mua bất kì sản phẩm nào trên mạng vì là mua gián tiếp nên lòng nghi ngờ của khách hàng về chất lượng sản phẩm là rất lớn, hiểu được tâm lí đó bạn cần phải có những hình ảnh của sản phẩm kèm theo để tăng độ tin tưởng cho khách hàng. Bên cạnh đó bạn nên đặt những hình ảnh feedback của khách hàng khi sử dụng sản phẩm của mình để tạo lòng tin tuyệt đối của khách hàng.
Để có được tấm hình đẹp quảng bá cho khách hàng bạn nên tự chụp sản phẩm của mình như vậy nhìn hình ảnh sẽ chân thất hơn, nhớ là chụp kèm theo vỏ hộ, mã vạch sản phẩm, nơi sản xuất. tránh copy từ những trang web khác nếu bạn không muốn mất thời gian quảng cáo cho họ.

Xem thêm: >> Khóa học bán hàng online miễn phí tại MOA

2. Giá cạnh tranh

Bạn luôn phải theo dõi sát thị trường kinh doanh online để đem đến khách hàng mức giá phải chăng và hợp lí nhất. Bạn hãy thử đặt phép toán xem liệu nếu bạn lãi ít đi 5 nghìn đồng /sản phẩm nhưng lại bán được 100 sản phẩm/ ngày so với việc vẫn giữa giá lãi củ nhưng lại chỉ bán được 5 sản phẩm một ngày. lấy ví đơn giãn một số của hàng điện máy lớn hiện nay Thế Giới Di Động chẳng hạn tai nghe có giá 200 nghìn đồng nhưng họ sẽ bán  với mức gias199 nghìn đồng chỉ giảm đi 1 nghìn nhưng rõ ràng họ thu hút rất nhiều khách hàng mua sản phẩm.

3. Thái độ khi tiếp xúc với khách hàng


cách tiếp xúc với khách hàng để bán hàng online
Thái độ khi tiếp xúc với khách hàng
Khi mua hàng ở bất cứ đâu dù là gián tiếp hay trực tiếp bạn đều luôn mong muốn nhận được sự cởi mở, nhiệt tình từ người bán hàng. Khách hàng của mình cũng thế, nếu bạn biết cách nói chuyện ngọt ngào, dễ thương, vui vẻ chào mời họ dù họ có mua hay không mua sản phẩm của mình điều đó trước tiên giúp bạn gây được thiện cảm tốt trong lòng khách hàng rồi đó và dĩ nhiên ở lần mua hàng tiếp theo họ sẽ nghĩ tới bạn ngay. Đây là một trong những kỹ năng sống quan trọng giúp bạn thắng đối thủ trong việc bán hàng online.

4. Cách thức đặt hàng

Đa phần khách hàng của kinh doanh online đều là những người bận rộn, họ không có thời gian đi mua sắm bên ngoài nên điều họ cần nhất khi đến với chúng ta là sự nhanh chóng và tiện lợi. Nếu cách thức đặt hàng của chúng ta quá rườm rà, phức tạp gây cho khách hàng cảm giác khó chịu, họ lập tức sẽ rời bỏ chúng ta và không có ý định ghé lại lần sau.
Nếu là doanh nghiệp đang kinh doanh online bạn cần đặt địa chỉ công ty lên website có kèm theo số điện thoại, email liên lạc, số fax để liên lạc. Có bộ phận tư vấn và hỗ trợ đặt hàng riêng phục vụ 24/24 nhằm đem đến tiện lợi nhất cho khách hàng.

5. Giao hàng càng nhanh càng tốt

Đáp ứng được bốn yêu cầu trên là chưa đủ. Khách hàng sẽ hài lòng hơn nếu bạn có có chính sách giao hàng tốt. khi đã đặt mua hàng rồi tâm lí người mua bao giờ bao giờ cũng mong ngóng muốn nhận sản phẩm nhanh nhất vì vậy bạn càn xây dựng cho mình chương trình giao hàng nhanh nhằm thỏa mãn mong đợi của khách hàng.

các dịch vụ bán hàng online
Bán hàng online
Đây chỉ là một trong số những kĩ năng cần có khi bán hàng online mà bạn cần nên biết. Vẫn còn rất nhiều kĩ năng bán hàng online khác mà bạn còn học hỏi thêm, hãy đón xem những bạn viết tiếp theo của mình nhé! Xin trân thành cảm ơn.

Xem thêm thông tin tại:

Học Viện MOA: Chuyên Đào Tạo Marketing Online "Cầm Tay Chỉ Việc"

Địa chỉ: 02 Trương Quốc Dung, Phường 8, Quận Phú Nhuận, TP. HCM

Hotline 1: 091 388 13 43

Hotline 2: 0903 488 343

0 nhận xét:

Đăng nhận xét

Không thể liên kết thẻ tiếp thị lại với thông tin nhận dạng cá nhân hay đặt thẻ tiếp thị lại trên các trang có liên quan đến danh mục nhạy cảm. Xem thêm thông tin và hướng dẫn về cách thiết lập thẻ trên: http://google.com/ads/remarketingsetup --------------------------------------------------->