Thứ Tư, 2 tháng 7, 2014

Đo Lường Hiệu Quả Chiến Dịch Marketing Online qua các chỉ số KPIs 


Khi bắt đầu một chiến dịch hay một chương trình thì đo lường hiệu quả của nó là một công việc không thể bỏ qua. Tuy nhiên không thể nhìn bên ngoài mà đánh giá một cách chủ quan mà phải đưa ra những con số cụ thể. Nếu không bạn sẽ dễ bị lầm tưởng và thất bại lúc nào không biết.

Vậy KPIs là gì? KPIs (Key Performance Indicators) là những chỉ số đánh giá hiện thực công việc. Vậy dùng những chỉ số nào được xem là đánh giá hiệu quả thực tế của một chiến dịch truyền thông? Dưới đây MOA xin chia sẻ những chỉ số KPIs đánh giá hiệu quả của một chiến dịch truyền thông trực tuyến theo theo từng kênh triển khai. Bạn nên xây dựng ngay những chỉ số KPIs cho chiến dịch Marketing online của bạn để đánh giá đúng hiệu quả thực tế của chiến dịch.

Xem thêm: >> Bí Quyết Marketing Online Tăng Doanh Thu Cho Spa Bằng Công Cụ Facebook

1. Đo lường hiệu quả của công tác SEO

SEO là công tác tối ưu hóa website và đưa website lên top 10 công cụ tìm kiếm ứng với một số từ khóa nhất định. Vậy liệu chỉ số đánh giá hiệu quả SEO có phải chỉ là vị trí của từ khóa trên công cụ tìm kiếm?



Đã có rất nhiều cá nhân và doanh nghiệp mắc sai lầm khi chỉ đánh giá hiệu quả SEO thông qua kết quả vị trí từ khóa trên google. Thực tế SEO là một công tác phức hợp nhiều công việc trong đó có thể tổng hợp thành 3 phân đoạn công việc chính là:
  • Xác định từ khóa: hay tương đương với công việc xác định nhu cầu thị trường và đối tượng khách hàng mục tiêu 
  • SEO onpage: Tối ưu hóa website phục tốt cho người dùng và công cụ tìm kiếm
  • SEO offpage: Marketing cho website tới khách hàng cũng như các công cụ tìm kiếm.

Vậy ứng với từng phân đoạn công việc như vậy, các chỉ số KPI để đo lường hiệu quả từng phân đoạn công việc là gì ?
  • Từ khóa SEO có bao nhiêu lượng tìm kiếm/tháng.
  • Vị trí xếp hạng từ khóa SEO thay đổi như thế nào trên công cụ tìm kiếm so với trước khi SEO.
  • Lượng truy cập website thông qua tìm kiếm google ứng với từ khóa SEO là bao nhiêu/ngày/tháng.
  • Tỷ lệ khách truy cập mới, khách truy cập cũ quay lại website là bao nhiêu
  • Số trang xem/truy cập là bao nhiêu.
  • Thời gian khách hàng lưu lại trên website trung bình là bao lâu
  • Tỷ lệ chuyển đổi mua hàng là bao nhiêu
  • Thời gian tải website là bao nhiêu.
  • Thứ hạng Alexa website thay đổi như thế nào so với thời điểm trước khi làm SEO
  • Chỉ số Page Rank website thay đổi như thế nào so với trước khi làm SEO
  • Độ phủ website trên môi trường Internet như thế nào so với trước khi làm SEO (số lượng backlink, chất lượng backlink).
2. Đo lường hiệu quả chiến dịch truyền thông mạng xã hội

Mạng xã hội là kênh bán hàng và quảng bá thương hiệu vô cùng hiệu quả hiện nay đặc biệt đối với các mặt hàng về tiêu dùng, công nghệ, thời trang, ... Vậy những chỉ số nào đánh giá chiến dịch truyền thông mạng xã hội của bạn đã đạt hiệu quả như mong muốn

2.1. Đối với mạng xã hội Google +

Google + là mạng xã hội hỗ trợ công tác SEO hiệu quả nhất, bên cạnh đó là nhận biết thương hiệu. Bạn cần kiểm soát hiệu quả của kênh Google + thông qua các chỉ số sau:

Có bao nhiêu bạn bè trong vòng kết nối tài khoản cá nhân
Có bao nhiêu người theo dõi trang Google +
Mức độ tương tác các thông điệp trên Google + như thế nào (+1, comment, share)
Lượng truy cập website đến từ Google + là bao nhiêu/ngày/tháng.


2.2. Đối với mạng xã hội Facebook. 

Facebook là kênh bán hàng, quảng bá thương hiệu và chăm sóc khách hàng tuyệt vời. Để phát huy hiệu quả cao nhất của mạng xã hội Facebook, trước tiên là yêu cầu thẩm mỹ của hình ảnh avatar và hình ảnh cover của tài khoản cá nhân cũng như Fanpage facebook. Ngoài ra bạn cần chú ý các chỉ số sau:
  • Tốc độ tăng fan (lượng like) bao nhiêu/ngày/tháng.
  • Đối tượng fan có thuộc nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp (giới tính, độ tuổi, vị trí, ngôn ngữ, ....)
  • Mức độ tương tác của Fanpage (thấy, click đọc, like, comment, share các thông điệp trên fanpage) như thế nào.
  • Các sự kiện trên Fanpage có bao nhiêu người biết đến, bao nhiêu người được mời, bao nhiêu người tham gia.
  • Số lượng đặt hàng trực tiếp từ fanpage là bao nhiêu/ngày/tháng.
  • Lượng truy cập website đến từ Facebook là bao nhiêu/ngày/tháng.
  • Lượng truy cập chuyển đổi thành khách hàng là bao nhiêu/ngày/tháng.

2.3. Đối với mạng xã hội YouTube

YouTube là kênh quảng bá thương hiệu tuyệt vời thông qua các video clip vì nó có một lợi thế mà những kênh khác không thể có được đó là tính trực quan, sinh động và thu hút.


Ngoài những yêu cầu về thẩm mỹ của việc thiết thế giao diện kênh YouTube, chất lượng các video clip được tải lên thì bạn cần quan tâm đến những chỉ số sau:
  • Có bao nhiêu người đăng ký theo dõi kênh YouTube.
  • Kênh YouTube có được liên kết với bao nhiêu mạng xã hội khác
  • Mức độ tương tác mỗi video trên kênh YouTube như thế nào (số người xem, like, comment, share video là bao nhiêu).
  • Lượng truy cập website từ kênh YouTube là bao nhiêu/ngày/tháng.
3. Đo lường hiệu quả chiến dịch Email Marketing

Email marketing được xem là linh hồn của hoạt động Marketing online, một kênh bán hàng và chăm sóc khách hàng chủ động, và nó thích hợp với hầu hết các ngành hàng kinh doanh.


Vậy đo lường hiệu quả của chiến dịch Email marketing thông qua những chỉ số nào?
  • Lượng data khách hàng thu thập được là bao nhiêu/ngày/tháng.
  • Lượng email sống/tổng số email thu thập được là bao nhiêu
  • Lượng email gửi thành công/tổng số email gửi
  • Số lượng email vào inbox, lượng mail vào spam
  • Lượng người open (số người mở mail) và lượng open (tổng số lượt mở mail)  trong mỗi lần gửi mail.
  • Lượng người click vào đường link trong mail
  • Số lượng từ chối nhận email
  • Số lượng email được forward cho người khác.
  • Lượng truy cập website từ email chuyển đổi thành khách hàng.

4. Đo lường hiệu quả các chiến dịch quảng cáo.
4.1. Quảng cáo Google Adword

Bản chất của quảng cáo Google adword là tính chi phí theo lượng click vào quảng cáo, và khách hàng chỉ phải trả tiền cho những quảng cáo hợp lệ. Tuy nhiên chi phí trên 1 click là cao hay thấp thì lại tùy thuộc vào kinh nghiệm cũng như nghệ thuật của người chạy quảng cáo.


Vì vậy cho dù bạn tự mình chạy quảng cáo hay thuê một đơn vị cung cấp dịch vụ quảng cáo google adword thì bạn cần phải chú ý tới các chỉ số đo lường hiệu quả của chiến dịch sau:
  • Lượng tìm kiếm của từ khóa chạy quảng cáo là bao nhiêu/tháng
  • Giá thầu (chi phí) cho 1 click là bao nhiêu
  • Số lần hiển thị và số lần click vào quảng cáo là bao nhiêu/ngày.
  • Vị trí của quảng cáo nằm ở đâu mỗi lần hiển thị
  • Điểm chất lượng quảng cáo là bao nhiêu
  • Tỷ lệ chuyển đổi, chuyển đổi mua hàng từ click vào quảng cáo là bao nhiêu.
4.2. Quảng cáo Facebook

Quảng cáo qua facebook là một kênh khá hiệu quả với chi phí thấp. Bạn cần kiểm soát hiệu quả chiến dịch quảng cáo facebook thông qua các chỉ số sau:
  • Ngân sách/ngày cho quảng cáo là bao nhiêu
  • Mức độ hiển thị quảng cáo/ngày là bao nhiêu
  • Tốc độ tăng like/tổng số lần hiển thị/ngày là bao nhiêu
  • Mức độ tương tác/thông điệp quảng cáo là bao nhiêu (nếu là quảng cáo tăng tương tác).

Trên đây là những chỉ số đo lường hiệu quả một số kênh triển khai chính cho chiến lược Marketing online của bạn. Cho dù công ty bạn tự thực hiện hay là thuê một nhà cung cấp dịch vụ Marketing online thực hiện thì bạn cũng cần phải xây dựng được những chỉ số này để đánh giá. Đừng chỉ tin vào những cam kết, hứa hẹn, hãy đánh giá bằng những con số thực tế, hiệu quả thực tế.

Chúc bạn thành công.

Xem thêm thông tin tại: 

Học Viện MOA: Chuyên Đào Tạo Marketing Online "Cầm Tay Chỉ Việc" 

Địa chỉ: 02 Trương Quốc Dung, Phường 8, Quận Phú Nhuận, TP. HCM 
Hotline 1: 091 388 13 43 
Hotline 2: 0903 488 343



Nguồn: www.moa.com.vn

52 nhận xét:

  1. đo lường hiệu quả marketing online qua công cụ KPIS để biết được chiến dịch marketing online của mình đang thực hiện hiệu quả hay không qua đó có căn cứ để đưa ra các điều chỉnh chiến lược để hoạt động hiệu quả hơn

    Trả lờiXóa
  2. Khi bắt đầu một chiến dịch,đo lường hiệu quả của nó là một công việc không thể bỏ qua. Tuy nhiên không thể nhìn bên ngoài mà đánh giá một cách chủ quan mà phải đưa ra những con số cụ thể. Đo Lường Hiệu Quả Chiến Dịch Marketing Online qua các chỉ số KPIs là yếu tố đo lường sự thành công của bạn

    Trả lờiXóa
  3. những chỉ số đo lường hiệu quả marketing online ,một số kênh triển khai chính cho chiến lược Marketing online của bạn. Cho dù công ty bạn tự thực hiện hay là thuê một nhà cung cấp dịch vụ Marketing online thực hiện thì bạn cũng cần phải xây dựng được những chỉ số này để đánh giá

    Trả lờiXóa
  4. đo lường hiệu quả marketing online qua công cụ KPIS để biết được chiến dịch marketing online của mình đang thực hiện hiệu quả hay không qua đó có căn cứ để đưa ra các điều chỉnh chiến lược để hoạt động hiệu quả hơn

    Trả lờiXóa
  5. đo lường hiệu quả marketing online qua công cụ KPIS để biết được chiến dịch marketing online của mình đang thực hiện hiệu quả hay không qua đó có căn cứ để đưa ra các điều chỉnh chiến lược để hoạt động hiệu quả hơn

    Trả lờiXóa
  6. Khi chúng ta kinh doanh online, khách hàng không chỉ là đối tượng phục vụ duy nhất mà google cũng là một khách hàng góp phần tạo nên sự thành công; do đó sử dụng công cụ KPIS để đo lường hiệu quả marketing online, giúp trang web của bạn đi đúng hướng hơn

    Trả lờiXóa
  7. Làm thế nào để đánh giá mức độ hiệu quả marketing online bằng công cụ kpi ? m.n ai biết chia sẽ cho mình với?

    Trả lờiXóa
  8. chiến dịch quảng cáo của bạn có đang đi đúng hướng? đo lường hiệu quả marketing online qua công cụ KPIS giúp bạn phát hiện ra những điều còn thiếu xót

    Trả lờiXóa
  9. Đo Lường Hiệu Quả Chiến Dịch Marketing Online qua các chỉ số KPIs là yếu tố đo lường sự thành công của bạn

    Trả lờiXóa
  10. Đo Lường Hiệu Quả Chiến Dịch Marketing Online qua các chỉ số KPIs giúp bạn biết được hiệu quả của chiến dịch mình làm, từ đó có sự điều chỉnh hợp lý

    Trả lờiXóa
  11. do đó sử dụng công cụ KPIS để đo lường hiệu quả marketing online, giúp trang web của bạn đi đúng hướng hơn, từ đó có sự điều chỉnh hợp lý

    Trả lờiXóa
  12. Đo Lường Hiệu Quả Chiến Dịch Marketing Online qua các chỉ số KPIs như thế nào , các bạn thma khảo bài viết này nhé

    Trả lờiXóa
  13. công sức bạn bỏ ra thì hãy kiểm tra thành quả là bao nhiêu nhé cảm ơn bài viết ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ MARKETING ONLINE BẰNG CÔNG CỤ KPI

    Trả lờiXóa
  14. Trước kia mình không biết gì về KPIs sau bài chia sẻ về cách Đo Lường Hiệu Quả Chiến Dịch Marketing Online qua các chỉ số KPIs thì mình có them chút kiến thúc mới nữa rồi. tks tác giả

    Trả lờiXóa
    Trả lời
    1. đúng rồi đấy bạn bài viết rất hay phải không, mình cũng mù mờ lắm giờ đã hiểu rồi

      Xóa
  15. đo Lường Hiệu Quả Chiến Dịch Marketing Online qua các chỉ số KPIs. ai đã sự dụng thành thạo các công cụ marketing online mà chưa biết cách xem công cụ nào có hiệu quả cho sản phẩm của mình thì tham khảo bào viết nhé

    Trả lờiXóa
    Trả lời
    1. thảm khảo bài viết đô lường hiệu quả chiến dich marketing thong qua KPIs này, bài viết rất hay và hữu ích

      Xóa
  16. Làm marketing thì phải biết cách đo lường sao cho hiệu quả chiến dịch. Đo lường hiệu quả chiến dịch marketing thong qua KPI cũng là một phương pháp.

    Trả lờiXóa
  17. đo lường hiệu quả chiến dịch marketing thông qua KPI bài viết cung cấp kiến thức rất có ích cám ơn tác giả

    Trả lờiXóa
    Trả lời
    1. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ MARKETING ONLINE BẰNG CÔNG CỤ KPI mà bạn ơi bạn có rành về công cụ KPI không cho mình hỏi bạn 1 tí?

      Xóa
  18. bạn làm marketing online nhưng chua biết ccachs đánh giá hiệu quả công việc, đọc ngay bài viết đánh giá hiệu quả marketing online bằng công cụ KPIs này nhé

    Trả lờiXóa
  19. chỉ số KPI được nhiều doanh nghiệp sử dụng để đánh giá hiện thực công việc, doanh nghiệp của bạn có đo lường hiệu quả chiến dịch marketing thông qua KPI chưa?

    Trả lờiXóa
  20. Đo Lường Hiệu Quả Chiến Dịch Marketing Online qua các chỉ số KPIs được nhiều doanh nghiệp sử dụng để đánh giá hiện thực công việc, hãy áp dụng chỉ số KPIs để có thể cho bạn cái mình tổng quát.

    Trả lờiXóa
    Trả lời
    1. Mình còn không biết KPI là gì nưa, xem ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ MARKETING ONLINE BẰNG CÔNG CỤ KPI thấy hay hay đi tìm hiểu mới ngộ ra :)

      Xóa
  21. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ MARKETING ONLINE BẰNG CÔNG CỤ KPI rất có ích cho những bạn nào đang kinh doanh online mà không bết hiệu quả hoạt động của mình ra sao nè.

    Trả lờiXóa
  22. bài viết chia sẻ về cách đánh giá hiệu quả marketing online bằng công cụ KPI rất hay và hữu ích, hỗ trợ cho việc kinh doanh online của bạn rất nhiều

    Trả lờiXóa
  23. Thực sự trước giờ không biết KPI là gì, không ngờ có có thể giúp đánh giá hiệu quả marketing online hay đến vậy, mình phải áp dụng xem hiệu quả marketing của mình như thế nào ngay mới được, thanks moa với bài viết rất hữu ích

    Trả lờiXóa
  24. Đo Lường Hiệu Quả Chiến Dịch Marketing Online qua các chỉ số KPIs bài viết rất hay. CẢm ơn tác giả.

    Trả lờiXóa
  25. Bài viết Đo Lường Hiệu Quả Chiến Dịch Marketing Online qua các chỉ số KPIs rất thực tế và bổ ích. các doanh nghiệp nên triển khai ngay để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch QUảng cáo Online nhé!

    Trả lờiXóa
  26. Bài viết hay và hữu ích giúp bạn Đo Lường Hiệu Quả Chiến Dịch Marketing Online qua các chỉ số KPIs

    Trả lờiXóa
  27. Đo Lường Hiệu Quả Chiến Dịch Marketing Online qua các chỉ số KPIs bài viết rất hay và hữu ích các bạn nên tìm hiểu vvaf tham khảo nhé

    Trả lờiXóa
  28. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ MARKETING ONLINE BẰNG CÔNG CỤ KPI là một bài viết rất hay và có tâm, cám ơn tác giả đã chia sẻ cùng mọi người, chú tác giả sức khỏe!

    Trả lờiXóa
    Trả lời
    1. đọc bài tham khảo mình cũng đã hiểu rõ hơn về KPI, công cụ này giúp ích rất nhiều cho những người marketer.

      Xóa
  29. Đo Lường Hiệu Quả Chiến Dịch Marketing Online qua các chỉ số KPIs là bài viết rất hay, các bạn nên tham khảo để có thêm kiến thức nhé

    Trả lờiXóa
  30. Đo Lường Hiệu Quả Chiến Dịch Marketing Online qua các chỉ số KPIs bài viết cung cấp các thông tin chân thực đầy đủ, cảm ơn tác giả

    Trả lờiXóa
  31. bài viết đo lường hiệu quả chiến dịch marketing thông KPIs có nhiều kiến thức mới và hay về KPIs các bạn nên tham khảo

    Trả lờiXóa
  32. bạn đã từng nghe qua đâu đó về KPIs nhưng không biết nó là gì công dụng ra sao . Cùng tham khảo qua bài viết Đo Lường Hiệu Quả Chiến Dịch Marketing Online qua các chỉ số KPIs  này nhé

    Trả lờiXóa
  33. Ok, công nhận những công cụ này tốt thiệt. Giúp đo lường hiệu quả chiến dịch marketing hữu hiệu.

    Trả lờiXóa
  34. Công cụ đo lường hiệu quả chiến dịch marketing thông qua KPIs...bạn đã biết và dùng tốt chưa?Xem ngay bài viết nhé.

    Trả lờiXóa
    Trả lời
    1. các công cụ đo lương hiệu quả chiến dịch marketing thong qua kpsi thật sự rất hữu ích đây bạn, nếu bạn nào chưa biết sài thì cố gắng học hỏi để sữ dụng được nhé

      Xóa
  35. KPIs là thang đo đánh giá hiệu quả không chỉ với ngành Marketing Online mà còn áp dụng được với nhiều ngành nghề khác. Nhờ KPIs, bạn có thể biết được chiến dịch Marketing của mình thành công không, mức độ thành công bao nhiêu và những sai sót, khuyết điểm gì

    Trả lờiXóa
    Trả lời
    1. theo mình việc đánh giá chỉ số KPIs còn phụ thuộc vào việc đặt mục tiêu như thế nào nữa đúng không?

      Xóa
    2. Mình thì cũng nghĩ vậy, làm việc gì cũng phải có mục tiêu, có kế hoạch hết mà bạn. càng chi tiết thì càng dễ đánh giá hiệu quả việc kinh doanh .

      Xóa
    3. mà có những yếu tố nó chỉ ảnh hưởng nhỏ nhưng không liệt ke thì không biết được khuyết điểm, không đánh giá toàn diện được vấn đề, hiệu quả của quảng cáo.

      Xóa
    4. theo mình thì có thể mình đánh trọng số các yếu tố, chỉ số nào càng quan trọng thì đánh giá càng cao. Như vậy thì mình vừa nắm được đầy đủ các vấn đề xảy ra, vừa đánh giá được khách quan mức độ ảnh hưởng của nó mà khắc phục

      Xóa
    5. vậy thì từ những chỉ số đánh giá đó, có thể biết được cần tập trung cải thiện hay thay đổi ở đâu, từ đó đầu tư vào đúng chỗ hơn. Cũng một phần tiết kiệm chi phí ấy chứ nhỉ

      Xóa
    6. mình cũng nghĩ vậy. Bạn có đang kinh doanh gì không vậy?

      Xóa
    7. Mình cũng đang tập tành kinh doanh mỹ phẩm Online.

      Xóa
    8. Chúc bạn kinh doanh thành công nhé !

      Xóa
  36. hiện nay các doanh nghiệp hay dùng chỉ số KPI để đo lường kết quả của hoạt động kinh doanh nhất là quá trình hoạt động marketing online của doanh nghiệp

    Trả lờiXóa
    Trả lời
    1. trước mình còn không biết KPI là gì nữa. nhờ đọc bài viết này mình mới biết và hiểu thêm

      Xóa
  37. cảm ơn tác giả đã chia sẻ cách Đo Lường Hiệu Quả Chiến Dịch Marketing Online qua các chỉ số KPIs, rất có ích

    Trả lờiXóa

Không thể liên kết thẻ tiếp thị lại với thông tin nhận dạng cá nhân hay đặt thẻ tiếp thị lại trên các trang có liên quan đến danh mục nhạy cảm. Xem thêm thông tin và hướng dẫn về cách thiết lập thẻ trên: http://google.com/ads/remarketingsetup --------------------------------------------------->